Shipping policy
سياسة الشحن والتوصيل
شكرًا لتسوقك من ZUMA. توضح هذه الصفحة معلومات تجهيز الطلبات والشحن والتوصيل، وكيفية متابعة طلبك والتواصل معنا إذا احتجت إلى مساعدة.
وجهات الشحن وتكلفته
نوفر شحنًا مجانيًا إلى جميع الدول العربية والآسيوية.
تجهيز الطلبات
ما لم يُذكر خلاف ذلك على موقعنا، نعمل على تجهيز الطلبات في أقرب وقت ممكن. وعند شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن معلومات التتبع إذا كانت طريقة الشحن تدعم ذلك.
مدة التوصيل إلى الدول العربية
تتراوح مدة التوصيل إلى الدول العربية من 4 إلى 7 أيام.
مواعيد التوصيل تقديرية وليست ضمانًا لموعد وصول محدد. وقد تتأثر بتأخيرات شركة الشحن أو الأحوال الجوية أو ظروف أخرى خارجة عن إرادتنا.
الشحن إلى الدول الآسيوية
الشحن إلى الدول الآسيوية مجاني أيضًا. للاستفسار عن مدة التوصيل إلى وجهتك، يمكنك التواصل معنا قبل إتمام طلبك عبر البريد الإلكتروني الموضح أدناه.
متابعة الشحنة
بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن رقم التتبع ورابط متابعة الشحنة، إذا كان ذلك متاحًا. يُرجى ملاحظة أن معلومات التتبع قد تستغرق بعض الوقت حتى تظهر أو تتحدث بعد استلام الرسالة.
التأكد من عنوان التوصيل
يُرجى مراجعة عنوان الشحن عند إتمام الطلب والتأكد من صحة البيانات. إذا احتجت إلى تصحيح العنوان، فتواصل معنا في أقرب وقت ممكن.
الشحنات المتأخرة أو التالفة أو المفقودة
إذا تأخر طلبك أو وصل تالفًا أو فُقد أثناء الشحن، يُرجى التواصل معنا حتى نساعدك في متابعة المشكلة مع شركة الشحن.
تعديل الطلب قبل الشحن
إذا احتجت إلى تعديل طلبك، فتواصل معنا في أقرب وقت ممكن. قد نتمكن من إجراء التعديل قبل شحن الطلب، ولكن لا يمكننا تعديله بعد أن يصبح قيد النقل.
التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص الشحن أو متابعة طلبك، يمكنك التواصل مع فريق ZUMA عبر البريد الإلكتروني: hazem7uu@gmail.com.