Refund policy
الإرجاع
تعتمد أهلية الإرجاع على المنتجات الموجودة في طلبك.
عندما يكون الإرجاع مقبولًا، يجب إعادة المنتجات بالحالة نفسها التي استُلمت بها، دون استخدام، مع الملصقات وفي عبوتها الأصلية، أو وفقًا لما هو موضح في تعليمات الإرجاع. قد نخفض المبلغ المسترد إذا استُخدم المنتج أو تعرض للتلف أو جرى التعامل معه بما يتجاوز القدر الضروري.
تواصل معنا للاستفسار عن خيارات الإرجاع وكيفية بدء طلب الإرجاع.
كيفية بدء طلب الإرجاع
يعتمد قبول طلبات الإرجاع أو الإلغاء على الشروط المذكورة أعلاه وحقوقك بموجب القانون المعمول به.
يرجى التواصل معنا قبل إعادة أي منتج.
ما لم نوضح خلاف ذلك أو ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك، تتحمل تكلفة شحن الإرجاع عند الإرجاع بسبب تغيير الرأي.
التلف والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند استلامه والتواصل معنا فورًا إذا كان أحد المنتجات معيبًا أو تالفًا، أو إذا استلمت منتجًا غير الذي طلبته.
الاستثناءات والمنتجات غير القابلة للإرجاع
قد تكون بعض المنتجات غير مؤهلة للإرجاع، وفقًا لما هو موضح في شروط الإرجاع أعلاه أو في صفحة المنتج أو الموقع الإلكتروني أو داخل المتجر وقت الشراء.
تواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة حول إمكانية إرجاع منتج معين.
الاستبدال
تواصل معنا للاستفسار عن خيارات الاستبدال قبل إعادة منتجك.
الإرجاع والإلغاء في الاتحاد الأوروبي
إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي وتشتري سلعًا عبر الإنترنت، فقد يحق لك إلغاء طلبك لأي سبب خلال 14 يومًا بعد يوم استلام السلع، ما لم ينطبق استثناء.
بعد إخطارنا برغبتك في الإلغاء، يجب عليك إعادة السلع خلال 14 يومًا.
سنرد قيمة الطلبات الملغاة المؤهلة خلال 14 يومًا من إبلاغنا بالإلغاء، ولكن يجوز لنا تعليق الاسترداد إلى حين استلام السلع المرتجعة أو استلام دليل على إرسالها إلينا.
في حالات الإلغاء المؤهلة، سنرد سعر المنتج وتكلفة التوصيل العادي إذا كنت قد دفعت مقابل التوصيل. ولسنا ملزمين برد أي مبلغ إضافي دُفع مقابل التوصيل السريع أو المميز يتجاوز تكلفة التوصيل العادي.
لطلب الإرجاع، اتبع التعليمات الواردة أعلاه في قسم كيفية بدء طلب الإرجاع. ولطلب الإلغاء، تواصل معنا.
الإرجاع والإلغاء في المملكة المتحدة
إذا كنت مستهلكًا في المملكة المتحدة وتشتري سلعًا عبر الإنترنت، فقد يحق لك إلغاء طلبك خلال 14 يومًا بعد يوم استلام السلع، ما لم ينطبق استثناء.
بعد إبلاغنا برغبتك في الإلغاء، يجب عليك إعادة السلع إلينا خلال 14 يومًا.
سنرد قيمة الطلبات الملغاة المؤهلة خلال 14 يومًا من استلام السلع المرتجعة أو استلام دليل على إرسالها إلينا.
في حالات الإلغاء المؤهلة، سنرد سعر المنتج وتكلفة التوصيل العادي إذا كنت قد دفعت مقابل التوصيل. وقد لا نرد أي مبلغ إضافي دُفع مقابل التوصيل السريع أو المميز يتجاوز تكلفة التوصيل العادي.
لطلب الإرجاع، اتبع التعليمات الواردة أعلاه في قسم كيفية بدء طلب الإرجاع. ولطلب الإلغاء، تواصل معنا.
استرداد الأموال
سنخطرك بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، ونبلغك بما إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال. في حال الموافقة، سيُرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، ما لم يُذكر خلاف ذلك. وقد يحتاج البنك أو مزود خدمة الدفع إلى وقت إضافي لمعالجة المبلغ المسترد وإظهاره في حسابك.
إذا لم يظهر المبلغ المسترد خلال فترة معقولة بعد الموافقة عليه، فتواصل معنا.
لا تحد هذه السياسة من أي حقوق قد تكون لك بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها، بما في ذلك الحقوق التي قد تنطبق إذا كانت السلع معيبة أو غير مطابقة للوصف أو لم تُسلّم خلال الإطار الزمني المطلوب أو المتفق عليه، أو كانت غير متوافقة مع القانون المعمول به بأي شكل آخر.
التواصل معنا
لطلب الإلغاء أو بدء الإرجاع أو الاستفسار عنه أو السؤال عن الاستبدال أو الإبلاغ عن منتجات تالفة، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: hazem7uu@gmail.com.